近年來(lái)，連云供水分公司在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在連云區(qū)政府的大力支持下，始終以“優(yōu)質(zhì)供水，服務(wù)港城”為企業(yè)精神，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，積極創(chuàng)建放心消費(fèi)和惠民實(shí)事工程，為東部城區(qū)企事業(yè)單位和居民提供良好的放心消費(fèi)環(huán)境，受到區(qū)、市放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的好評(píng)。
2019年連云供水分公司積極投入創(chuàng)建省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作中去，努力按照省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)去提升供水服務(wù)各項(xiàng)工作，主要從以下幾方面提升放心消費(fèi)服務(wù)：
1、樹(shù)供水行業(yè)新形象，大力創(chuàng)放心消費(fèi)惠民工程。在營(yíng)業(yè)窗口做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一站式”服務(wù)，大大降低了用戶的投訴率。如在用戶接水安裝、供水搶修、過(guò)戶銷戶、水表周檢更換等方面，能在當(dāng)天完工的做到盡量給予當(dāng)天完成，不能完成的必須在承諾時(shí)間范圍內(nèi)給予完成。
2、抓好服務(wù)，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益不斷提升。開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)服務(wù)熱線85870000，成立24小時(shí)應(yīng)急搶修服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)行快速搶修聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)城區(qū)小維修30分鐘完成，一般維修不超過(guò)24小時(shí)，大維修48小時(shí)，及時(shí)解決用戶用水問(wèn)題，得到廣大用水戶的好評(píng)。
3、創(chuàng)建放心消費(fèi)惠民實(shí)事帶動(dòng)一流的工作業(yè)績(jī)。2019年連云供水分公司全年售水量突破3000萬(wàn)噸，年度累計(jì)水費(fèi)回收及時(shí)率達(dá)99.8%。年度漏損率將控制在18%以下，比計(jì)劃降低1%，創(chuàng)歷史最好水平，為供水企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來(lái)豐碩的成果。經(jīng)過(guò)廣大員工的不懈努力，共同奮斗，連云供水分公司2019年獲得“省級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建先進(jìn)單位”稱號(hào)。今后連云供水分公司將以此為契機(jī)，繼續(xù)開(kāi)拓放心消費(fèi)服務(wù)范圍，為打造一流供水服務(wù)企業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
當(dāng)前位置：首頁(yè) >> 供水動(dòng)態(tài) >> 公司新聞