為有效規(guī)范城市供水服務(wù)工作，提升公司服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),12月15日下午, 運(yùn)行管理部部長(zhǎng)趙海云結(jié)合公司實(shí)際對(duì)新版《江蘇省城市供水服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》作了專(zhuān)業(yè)解讀。公司工藝管理、水質(zhì)檢測(cè)、搶修維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等班組長(zhǎng)、班組骨干及部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員近30人參加學(xué)習(xí)。
《江蘇省城市供水服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(DGJ32/TC03-2015)于2015年12月1日正式開(kāi)始實(shí)施，標(biāo)準(zhǔn)分供水質(zhì)量、設(shè)施維護(hù)與管理、經(jīng)營(yíng)與服務(wù)、信息化建設(shè)四個(gè)專(zhuān)題，對(duì)供水水質(zhì)、水質(zhì)檢測(cè)、水質(zhì)數(shù)據(jù)公示、供水水壓、漏水搶修、設(shè)施維護(hù)與管理、降壓與停水、二次供水設(shè)施管理、業(yè)務(wù)處理、業(yè)務(wù)收費(fèi)、投訴處理、服務(wù)公開(kāi)、崗位人員要求與文明行為、內(nèi)外信息化等做了具體規(guī)定。下一步公司將加大《標(biāo)準(zhǔn)》、《城市供水條例》等有關(guān)政策的學(xué)習(xí)力度，加強(qiáng)服務(wù)窗口、維修人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，全面提升公司的服務(wù)質(zhì)量。
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